产品价格:我公司多年来坚持以“诚信为本、质量第一、价格合理”的创业精神和用户共创辉煌。
服务理念:
泊头市凯诚机械设备有限公司是专业从事制做量具的厂家,我们对量具产品有着深厚的感情和理解。我们致力于把最先进的技术通过最简单的方式介绍给您和您的公司。
从客户角度出发, 提供最适合的服务。
从技术的角度出发,提供最专业的服务。
从客户的需求出发,提供最满意的服务。
从为客户节约的角度出发,提供最节俭实用的服务。
企业文化:精益求精精工人做精密事
企业精神:团结拼搏开拓创新
核心价值观:产品是金钱质量是生命
经营理念:产品围绕市场,质量用户说了算,服务向着海尔看
企业宗旨:一切为了用户
泊头市凯诚机械设备有限公司拥有专业的量具设计制做专家,但我们提供给客户的不是晦涩高深的技术,而是简单、周到的服务,秉承“从客户的角度出发,想客户所想,以诚信为本,为客户提供最好的服务”的宗旨,立志把最好的产品通过最简单的方式提供给客户,为您提供最佳的产品、维护服务。
服务特色:
·即时响应:7*8小时电话支持,使客户随时与我们的工程师保持联络。若客户系统出现紧急故障,我们可通过远程连接方式或现场方式提供技术支持。现场响应:沧州地区,不超过5小时;其他地区,不超过2个工作日。
·主动预防:主动给客户打电话,了解客户系统的运行状况;定期上门例行检查,将系统隐患消灭在萌芽状态,对发现的问题及时处理,并在检查完成后给出系统检测报告及详尽的分析报告。
·专业水准:专业的服务事件管理系统,自动跟踪处理并记录服务的全过程;对客户资料及维修记录进行整理归档;经验丰富的技术团队,使客户能享受到最专业的技术服务。
·安全可靠: 凯诚公司的服务工程师严格按照符合ISO9001质量标准的《客户服务规范》和《工程实施技术规范》为客户服务。对客户重要的系统及数据,进行有效备份,同时制定系统恢复计划和保护计划,确保客户系统的安全运行。
服务方式:
·电话支持:提供7x8小时的电话支持、响应,为客户提供常规的咨询服务,并通过电话解答一般性的系统维护、支持问题。
·电子邮件:客户可通过电子邮件方式,向凯诚公司工程师咨询系统维护问题,并提出服务要求。
·现场服务:当通过电话、传真、电子邮件、远程服务等方式无法解决客户的问题时,凯诚公司会指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。
·服务联络人:凯诚公司会指定专门的服务联络人与客户保持联系,以减少交流的中间环节。